Política de privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2026

  1. Identidad del Responsable del Tratamiento En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, se informa al usuario que los datos personales recogidos a través del sitio web y de los distintos canales asociados a la marca comercial Q-IES serán tratados por: María Paz Jiménez Cuesta Nombre comercial: Q-IES DNI: ***6307K Domicilio fiscal: Calle Mira el Río 4, 28048, Madrid, España Correo electrónico de contacto: infovalvanuz@gmail.com En adelante, “Q-IES” o “la Responsable”. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios que acceden, navegan, realizan compras o interactúan con la tienda online operada bajo la marca Q-IES, desarrollada mediante la plataforma tecnológica Shopify.

  2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? En función de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar determinados datos personales. Con carácter general, estos podrán ser: Tus datos identificativos (como nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico o país desde el que interactúas con nosotros). Información económica y transaccional (como datos relacionados con tus compras, pedidos, devoluciones, incidencias, forma de pago o uso de tarjeta regalo). Datos de conexión y navegación (como dirección IP, información del navegador o datos obtenidos a través de cookies). Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter o participas en promociones). Información sobre tus preferencias, obtenida a partir de tu historial de compra o navegación. Cuando te solicitemos datos para acceder a alguna funcionalidad o servicio, te indicaremos cuáles son obligatorios. Si decides no facilitarlos, es posible que no podamos prestarte el servicio correspondiente. Asimismo, podremos obtener información de forma automática mediante cookies u otras tecnologías similares cuando navegas por nuestra web. También podremos recibir información si un tercero nos facilita tus datos para enviarte un pedido en tu nombre. En función de cómo interactúes con Q-IES, trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

  3. Gestión de tu registro como usuario Si decides registrarte en nuestra Plataforma, trataremos tus datos para identificarte como usuario y permitirte acceder a funcionalidades como el seguimiento de pedidos, historial de compras o gestión de direcciones. La información vinculada a tu actividad podrá mantenerse asociada a tu cuenta mientras esta permanezca activa, sin perjuicio de los plazos legales de conservación que resulten aplicables.

  4. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa Cuando realizas una compra en nuestra tienda online, tratamos tus datos para: Gestionar el pedido y confirmar la compra. Procesar el pago mediante las pasarelas correspondientes. Preparar y enviar los productos adquiridos. Gestionar cambios o devoluciones. Emitir facturas o justificantes. Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido. En caso de ofrecer tarjeta regalo, trataremos los datos necesarios para su emisión, envío, activación y control de saldo. Asimismo, podremos aplicar medidas razonables destinadas a prevenir y detectar usos indebidos de la Plataforma o posibles fraudes. En caso de detectar comportamientos anómalos, podremos adoptar medidas proporcionadas, como la cancelación de la operación o la suspensión de la cuenta, siempre conforme a la normativa vigente. También trataremos tus datos para cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo.

  5. Atención al Cliente Tratamos los datos que nos facilites cuando contactas con nosotros por correo electrónico o WhatsApp Business para atender consultas, incidencias o solicitudes relacionadas con pedidos o productos. Si utilizas WhatsApp como canal de comunicación, tus datos podrán ser tratados por el proveedor del servicio conforme a su propia política de privacidad.

  6. Fines de marketing y promoción Cuando nos otorgues tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre novedades, promociones, lanzamientos o descuentos por correo electrónico o WhatsApp Business. También podremos personalizar las comunicaciones y la publicidad que recibes en función de tu historial de compra o navegación, elaborando un perfil comercial básico con el objetivo de ofrecerte contenidos más acordes a tus intereses. Asimismo, podremos mostrarte anuncios en redes sociales como Instagram o Facebook, o en buscadores como Google, basados en tu interacción previa con nuestra web, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

  7. Acciones promocionales y concursos Si participas en sorteos o promociones organizados por Q-IES, trataremos los datos necesarios para gestionar tu participación, comunicar el resultado y, en su caso, publicar el nombre del ganador conforme a las bases legales correspondientes.

  8. Análisis y mejora del servicio Podremos tratar datos de navegación con fines estadísticos y analíticos para: Comprender cómo interactúan los usuarios con la web. Mejorar la experiencia de navegación. Optimizar la oferta de productos. Evaluar el impacto de campañas publicitarias. Este tratamiento se realiza mediante cookies y herramientas de análisis, conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies.

  9. Segmentación publicitaria y medición de campañas Con el fin de optimizar nuestras acciones promocionales, podremos analizar información relacionada con tu interacción con la web y con nuestras campañas publicitarias. En determinadas circunstancias, podremos combinar información procedente de diferentes fuentes, como compras realizadas, navegación o interacción con anuncios, con el objetivo de mejorar la personalización de nuestras comunicaciones y evaluar la eficacia de nuestras campañas. Cuando hayas aceptado las cookies correspondientes, podremos utilizar identificadores técnicos como cookies o píxeles de seguimiento para: Mostrarte anuncios relacionados con productos que hayas consultado. Crear audiencias personalizadas en plataformas publicitarias. Medir conversiones y rendimiento de campañas. En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario.

Además de las finalidades anteriormente descritas, Q-IES podrá tratar determinados datos personales con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y optimizar la gestión de la tienda online. En particular: Recuperación de carrito abandonado: Si inicias un proceso de compra y no lo finalizas, y previamente has facilitado tus datos de contacto, podremos enviarte un recordatorio relacionado con los productos incluidos en tu carrito, siempre que exista base jurídica suficiente para ello. Encuestas de satisfacción y calidad: Tras la realización de una compra o la atención de una incidencia, podremos enviarte comunicaciones destinadas a conocer tu grado de satisfacción con el servicio prestado, con el fin de mejorar nuestros productos y procesos internos. Gestión interna y control administrativo: Podremos tratar tus datos con fines de gestión administrativa, control interno, prevención de errores operativos y mejora de los procedimientos comerciales, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa vigente. Publicación de contenido en redes sociales: En caso de que nos otorgues tu consentimiento expreso, podremos compartir en nuestros perfiles oficiales de redes sociales imágenes o contenido que hayas publicado públicamente y relacionado con nuestros productos. Optimización logística y operativa: Los datos relativos a pedidos, devoluciones y entregas podrán utilizarse para mejorar la gestión de envíos, tiempos de entrega y coordinación con empresas de transporte. En todo caso, estos tratamientos se realizarán respetando los principios de minimización, proporcionalidad y limitación de finalidad previstos en la normativa de protección de datos.